Forsendelsespolitik

Hos NovasKobenhavn er vi stolte af at betjene kunder i hele Danmark med pålidelig og effektiv forsendelse. Læs venligst nedenfor for alt, hvad du behøver at vide om, hvordan vi sender dine yndlingsmodefund.

1. Generel forsendelsesinformation

Vi sender i øjeblikket i hele Danmark. Forsendelsesmuligheder, omkostninger og leveringstider kan variere afhængigt af din placering og størrelsen/vægten af din ordre.

2. Behandlingstid

Ordrer behandles typisk inden for 2–3 hverdage (mandag til fredag), eksklusive weekender og helligdage. I spidsbelastningsperioder eller under kampagnebegivenheder kan behandlingstiderne være lidt længere. Vi holder dig informeret om eventuelle forsinkelser.

3. Forsendelsestakster

Gratis fragt – Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer uden minimumskøb.

4. Anslåede leveringstider

Her er, hvad du kan forvente, når din ordre er behandlet:

• Behandlingstid: 2–3 hverdage (mandag til fredag)
• Transittid: 6–9 hverdage (mandag til fredag)
• Samlet leveringstid: 8–12 hverdage
• Ordrefrist: 18:00
• Tidszone: (CET) Centraleuropæisk tid – København

Bemærk venligst: Leveringstider er estimater og kan blive påvirket af fragtfirmaforsinkelser eller ekstreme vejrforhold.

5. Forsendelsesbegrænsninger

Vi sender ikke til postboksadresser, militæradresser (APO/FPO/DPO) eller begrænsede områder. Visse varer kan være underlagt forsendelsesbegrænsninger afhængigt af Danmark-specifikke regler eller fragtfirmabegrænsninger.

6. Mislykket levering eller returnerede pakker

I tilfælde af mislykkede leveringsforsøg, ukorrekte adresseoplysninger eller uleverede pakker kan ordrer blive returneret til os. Vi kontakter dig, hvis dette sker, og arrangerer en ny forsendelse, som kan medføre yderligere forsendelsesomkostninger.

7. Tabte eller beskadigede pakker

Hvis din pakke er tabt eller beskadiget under transit, bedes du kontakte os straks via e-mail: info@novaskobenhavn.com Vi vil samarbejde med fragtfirmaet for at undersøge problemet og finde en løsning hurtigst muligt.

8. Opdatering af forsendelsespolitik

Vi kan opdatere vores forsendelsespolitik fra tid til anden for at opfylde Google Shopping Ads-krav eller for at forbedre vores service. Den seneste version vil altid være tilgængelig på denne side. (Sidst opdateret: 22/01/2026)

9. Kontaktinformation

Butiksnavn: NovasKobenhavn
Virksomhedsnavn: MQHBrandz
Lageradresse: Nørregade 51, København, Hovedstaden, 1165, Danmark
Virksomhedsadresse: Tingietersdonk 205, Apeldoorn, Gelderland, 7326NK, Holland
CVR-nr.: 87604604
E-mail: info@novaskobenhavn.com

Mandag-fredag: 8:00-20:00
Lørdag-søndag: 8:00-16:00

Vi bestræber os på at svare på dine henvendelser inden for 24 timer.