Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 22. januar 2026

NovasKobenhavn driver denne butik og dette websted, inklusive al relateret information, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester for at give dig, kunden, en kureret shoppingoplevelse ("Tjenesterne"). NovasKobenhavn er drevet af Shopify, hvilket gør det muligt for os at levere Tjenesterne til dig. Denne Privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, når du besøger, bruger eller foretager et køb eller anden transaktion ved hjælp af Tjenesterne eller på anden måde kommunikerer med os. Hvis der er en konflikt mellem vores Servicevilkår og denne Privatlivspolitik, kontrollerer denne Privatlivspolitik med hensyn til indsamling, behandling og videregivelse af dine personlige oplysninger.

Læs venligst denne Privatlivspolitik omhyggeligt. Ved at bruge og få adgang til nogen af Tjenesterne anerkender du, at du har læst denne Privatlivspolitik og forstår indsamlingen, brugen og videregivelsen af dine oplysninger som beskrevet i denne Privatlivspolitik.

Personlige oplysninger vi indsamler eller behandler

Når vi bruger udtrykket "personlige oplysninger", refererer vi til information, der identificerer eller med rimelighed kan knyttes til dig eller en anden person. Personlige oplysninger inkluderer ikke information, der indsamles anonymt eller er blevet afidentificeret, så den ikke kan identificere eller med rimelighed knyttes til dig. Vi kan indsamle eller behandle følgende kategorier af personlige oplysninger, herunder konklusioner draget fra disse personlige oplysninger, afhængigt af hvordan du interagerer med Tjenesterne, hvor du bor, og som tilladt eller krævet af gældende lov:

  • Kontaktoplysninger inklusive dit navn, adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse.
  • Finansielle oplysninger inklusive kreditkort-, debetkort- og finansielle kontonumre, betalingskortoplysninger, finansielle kontooplysninger, transaktionsdetaljer, betalingsform, betalingsbekræftelse og andre betalingsdetaljer.
  • Kontooplysninger inklusive dit brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, præferencer og indstillinger.
  • Transaktionsoplysninger inklusive de varer, du ser, lægger i din kurv, tilføjer til din ønskeliste eller køber, returnerer, ombytter eller annullerer og dine tidligere transaktioner.
  • Kommunikation med os inklusive de oplysninger, du inkluderer i kommunikation med os, for eksempel når du sender en kundesupportforespørgsel.
  • Enhedsoplysninger inklusive information om din enhed, browser eller netværksforbindelse, din IP-adresse og andre unikke identifikatorer.
  • Brugsoplysninger inklusive information vedrørende din interaktion med Tjenesterne, herunder hvordan og hvornår du interagerer med eller navigerer i Tjenesterne.

Kilder til personlige oplysninger

Vi kan indsamle personlige oplysninger fra følgende kilder:

  • Direkte fra dig herunder når du opretter en konto, besøger eller bruger Tjenesterne, kommunikerer med os eller på anden måde giver os dine personlige oplysninger;
  • Automatisk gennem Tjenesterne herunder fra din enhed, når du bruger vores produkter eller tjenester eller besøger vores websteder, og gennem brug af cookies og lignende teknologier;
  • Fra vores tjenesteudbydere herunder når vi engagerer dem til at muliggøre visse teknologier, og når de indsamler eller behandler dine personlige oplysninger på vores vegne;
  • Fra vores partnere eller andre tredjeparter.

Hvordan vi bruger dine personlige oplysninger

Afhængigt af hvordan du interagerer med os, eller hvilke af Tjenesterne du bruger, kan vi bruge personlige oplysninger til følgende formål:

  • Levere, tilpasse og forbedre Tjenesterne. Vi bruger dine personlige oplysninger til at give dig Tjenesterne, herunder til at udføre vores kontrakt med dig, til at behandle dine betalinger, til at opfylde dine ordrer, til at huske dine præferencer og varer, du er interesseret i, til at sende meddelelser til dig relateret til din konto, til at behandle køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, til at oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, til at arrangere forsendelse, til at facilitere returneringer og ombytninger, til at gøre det muligt for dig at skrive anmeldelser og til at skabe en tilpasset shoppingoplevelse for dig, såsom at anbefale produkter relateret til dine køb. Dette kan omfatte at bruge dine personlige oplysninger til bedre at tilpasse og forbedre Tjenesterne.
  • Marketing og reklame. Vi bruger dine personlige oplysninger til marketing- og salgsfremmende formål, såsom at sende marketing-, reklame- og salgsfremmende kommunikation via e-mail, tekstbesked eller almindelig post og til at vise dig onlineannoncer for produkter eller tjenester på Tjenesterne eller andre websteder, herunder baseret på varer, du tidligere har købt eller tilføjet til din kurv og anden aktivitet på Tjenesterne.
  • Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personlige oplysninger til at autentificere din konto, til at give en sikker betalings- og shoppingoplevelse, opdage, undersøge eller tage skridt vedrørende mulig svigagtig, ulovlig, usikker eller ondsindet aktivitet, beskytte den offentlige sikkerhed og til at sikre vores tjenester. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og registrere en konto, er du ansvarlig for at holde dine kontooplysninger sikre. Vi anbefaler stærkt, at du ikke deler dit brugernavn, adgangskode eller andre adgangsdetaljer med nogen anden.
  • Kommunikere med dig. Vi bruger dine personlige oplysninger til at give dig kundesupport, til at være lydhør over for dig, til at levere effektive tjenester til dig og til at opretholde vores forretningsforhold med dig.
  • Juridiske årsager. Vi bruger dine personlige oplysninger til at overholde gældende lov eller reagere på gyldige juridiske processer, herunder anmodninger fra retshåndhævelse eller offentlige myndigheder, til at undersøge eller deltage i civil discovery, potentielle eller faktiske retssager eller andre modstridende juridiske procedurer og til at håndhæve eller undersøge potentielle overtrædelser af vores vilkår eller politikker.

Hvordan vi videregiver personlige oplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personlige oplysninger til tredjeparter til legitime formål underlagt denne Privatlivspolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte:

  • Med Shopify, leverandører og andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-ledelse, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloud-lagring, opfyldelse og forsendelse).
  • Med forretnings- og marketingpartnere for at levere marketingtjenester og annoncere til dig. For eksempel bruger vi Shopify til at understøtte personaliseret annoncering med tredjepartstjenester baseret på din onlineaktivitet med forskellige forhandlere og websteder. Vores forretnings- og marketingpartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivsmeddelelser. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at pålægge os ikke at dele oplysninger om dig for at vise dig målrettede annoncer og marketing baseret på din onlineaktivitet med forskellige forhandlere og websteder.
  • Når du instruerer, anmoder os om eller på anden måde giver samtykke til vores videregivelse af visse oplysninger til tredjeparter, såsom at sende produkter til dig eller gennem din brug af sociale medier widgets eller login-integrationer.
  • Med vores associerede selskaber eller på anden måde inden for vores koncern.
  • I forbindelse med en forretningstransaktion såsom en fusion eller konkurs, for at overholde eventuelle gældende juridiske forpligtelser (herunder at svare på stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve eventuelle gældende servicevilkår eller politikker og for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og rettighederne for vores brugere eller andre.

Forhold til Shopify

Tjenesterne hostes af Shopify, som indsamler og behandler personlige oplysninger om din adgang til og brug af Tjenesterne for at levere og forbedre Tjenesterne for dig. Oplysninger, du indsender til Tjenesterne, vil blive transmitteret til og delt med Shopify samt tredjeparter, der kan være placeret i lande andre end hvor du bor, for at levere og forbedre Tjenesterne for dig. Derudover bruger vi for at hjælpe med at beskytte, vækste og forbedre vores forretning visse Shopify-forbedrede funktioner, der inkorporerer data og information opnået fra dine interaktioner med vores Butik sammen med andre forhandlere og med Shopify. For at levere disse forbedrede funktioner kan Shopify gøre brug af personlige oplysninger indsamlet om dine interaktioner med vores butik sammen med andre forhandlere og med Shopify. Under disse omstændigheder er Shopify ansvarlig for behandlingen af dine personlige oplysninger, herunder for at svare på dine anmodninger om at udøve dine rettigheder over brugen af dine personlige oplysninger til disse formål. For at lære mere om, hvordan Shopify bruger dine personlige oplysninger, og eventuelle rettigheder du måtte have, kan du besøge Shopifys forbrugerprivatlivspolitik. Afhængigt af hvor du bor, kan du udøve visse rettigheder med hensyn til dine personlige oplysninger her Shopify Privacy Portal Link.

Tredjepartswebsteder og links

Tjenesterne kan indeholde links til websteder eller andre onlineplatforme drevet af tredjeparter. Hvis du følger links til websteder, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker og andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for privatlivet eller sikkerheden af sådanne websteder, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af information fundet på disse websteder. Oplysninger, du giver på offentlige eller semi-offentlige fora, herunder oplysninger, du deler på tredjepartssociale netværksplatforme, kan også være synlige for andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsning med hensyn til dets brug af os eller af en tredjepart. Vores inklusion af sådanne links udgør ikke i sig selv nogen godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller deres ejere eller operatører, undtagen som oplyst på Tjenesterne.

Børns data

Tjenesterne er ikke beregnet til at blive brugt af børn, og vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger om børn under myndighedsalderen i din jurisdiktion. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os deres personlige oplysninger, kan du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor for at anmode om, at de bliver slettet. Fra ikrafttrædelsesdatoen for denne Privatlivspolitik har vi ikke faktisk kendskab til, at vi "deler" eller "sælger" (som disse udtryk er defineret i gældende lov) personlige oplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær venligst opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhed." Derudover er information, du sender til os, muligvis ikke sikker under transit. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at kommunikere følsom eller fortrolig information til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personlige oplysninger, depends på forskellige faktorer, såsom om vi har brug for oplysningerne til at vedligeholde din konto, til at levere dig Tjenester, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder og valg

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle de rettigheder, der er anført nedenfor, i forhold til dine personlige oplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, gælder muligvis kun under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning som tilladt ved lov.

  • Ret til adgang / viden. Du kan have ret til at anmode om adgang til personlige oplysninger, som vi har om dig.
  • Ret til sletning. Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter personlige oplysninger, vi vedligeholder om dig.
  • Ret til korrektion. Du kan have ret til at anmode om, at vi korrigerer unøjagtige personlige oplysninger, vi vedligeholder om dig.
  • Ret til portabilitet. Du kan have ret til at modtage en kopi af de personlige oplysninger, vi har om dig, og til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart under visse omstændigheder og med visse undtagelser.
  • Håndtering af kommunikationspræferencer. Vi kan sende dig salgsfremmende e-mails, og du kan fravælge at modtage disse når som helst ved at bruge afmeldingsmuligheden vist i vores e-mails til dig. Hvis du frameholder dig, kan vi stadig sende dig ikke-salgsfremmende e-mails, såsom dem om din konto eller ordrer, du har foretaget.

Hvis du bor i Storbritannien eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, og underlagt undtagelser og begrænsninger fastsat ved lokal lovgivning, kan du udøve følgende rettigheder ud over de rettigheder, der er beskrevet ovenfor:

  • Indsigelse mod behandling og begrænsning af behandling: Du kan have ret til at bede os om at stoppe eller begrænse vores behandling af personlige oplysninger til visse formål.
  • Tilbagetrækning af samtykke: Hvor vi er afhængige af samtykke til at behandle dine personlige oplysninger, har du ret til at trække dette samtykke tilbage. Hvis du trækker dit samtykke tilbage, vil dette ikke påvirke lovligheden af behandling baseret på dit samtykke før dets tilbagetrækning.

Du kan udøve nogen af disse rettigheder, hvor det er angivet på Tjenesterne, eller ved at kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor. For at lære mere om, hvordan Shopify bruger dine personlige oplysninger, og eventuelle rettigheder du måtte have, herunder rettigheder relateret til data behandlet af Shopify, kan du besøge https://privacy.shopify.com/en.

Vi vil ikke diskriminere dig for at udøve nogen af disse rettigheder. Vi kan være nødt til at verificere din identitet, før vi kan behandle dine anmodninger, som tilladt eller krævet i henhold til gældende lov. I overensstemmelse med gældende love kan du udpege en autoriseret agent til at fremsætte anmodninger på dine vegne for at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en agent, vil vi kræve, at agenten leverer bevis for, at du har autoriseret dem til at handle på dine vegne, og vi kan være nødt til, at du verificerer din identitet direkte med os. Vi vil svare på din anmodning rettidigt som krævet i henhold til gældende lov.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personlige oplysninger, bedes du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at appellere vores beslutning ved at kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor eller indgive din klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

Internationale overførsler

Bemærk venligst, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personlige oplysninger uden for det land, du bor i.

Hvis vi overfører dine personlige oplysninger ud af Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Det Forenede Kongerige, vil vi stole på anerkendte overførselsmekanismer som Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller eventuelle tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, som relevant, medmindre dataoverførslen er til et land, der er blevet fastslået at give et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne Privatlivspolitik fra tid til anden, herunder for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre operationelle, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Vi vil offentliggøre den reviderede Privatlivspolitik på dette websted, opdatere datoen for "Sidst opdateret" og give meddelelse som krævet af gældende lov.

Kontaktinformation

Butiksnavn: NovasKobenhavn
Virksomhedsnavn: MQHBrandz
Lageradresse: Nørregade 51, København, Hovedstaden, 1165, Danmark
Virksomhedsadresse: Tingietersdonk 205, Apeldoorn, Gelderland, 7326NK, Holland
CVR-nr.: 87604604
E-mail: info@novaskobenhavn.com

Mandag-fredag: 8:00-20:00
Lørdag-søndag: 8:00-16:00

Vi bestræber os på at svare på dine henvendelser inden for 24 timer.